ミステリーショッパー活用術　ミステリーショッパー　調査方法

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　ミステリーショッパー調査で大切なのは「自然に振舞うこと。」
　これが大原則です。

　いつもと同じようにお店に入り、いつもと同じようにオーダーし、飲食することが鉄則ですが、５０項目もある調査内容を「自然に振舞いながら」、調査するのも至難の業です。
　しかも、お店に気付かれないようにとなると、なかなか腰が引けてしまうかもしれません。
　全て暗記。それが一番だと思いますが、５０項目となると…

　ミステリーショップ調査は複数で行うのを指定してある場合もあるので、何人かで役割を分担しておくのもいいかもしれません。
　だけれども、実際には、メモを持ち込むくらいはOKだと思います。
　もちろん、お店に入ってまじまじとメモを見るのはNGですが、例えば、スケジュール帳を覘く感じであれば不自然でもありません。
　もしくは、お手洗いで、チラッと確認するのも良いでしょう。（トイレの清潔度が調査項目に入っている場合も多いですから…）

　要は不自然でなければいいのです。

　お店のスタッフもミステリーショップ調査が行われていることは、知っていることが多いのですが、全てのお客様を「ミステリーショッパー」と意識していることは、まず、ありえません。
　たとえ、疑われているなと感じたとしても、堂々としていればいいのです。「キョロキョロ」してると余計怪しまれます。

　ですから、ボクのおススメとしては、調査項目を簡単にスケジュール帳にメモしておいて、さりげなく確認するのが一番だと思います。