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ミステリーショッパーと正しい接遇��
正しい接遇の４つ目の要素は「態度」です。
やる気のない態度はそのお店の雰囲気を台無しにします。ただ、「態度」というのは抽象的な表現でミステリーショッパーとしてはなかなか基準を見出すのが難しい項目でもあります。
では、ミステリーショッパーとして、どこをポイントに調査すればいいのでしょうか？
� ，泙再虻遒�機敏であるか？
�◆｜輅犬靴仁鼠�や商品を丁寧に扱っているか？
�� お金や商品を受け取る時、両手で扱っているか？
この３点は押さえておきたいポイントです。
さて、ミステリーショッパーとして知っておきたい、正しい接遇の５つ目のポイントは「言葉づかい」です。
お店の雰囲気や内容によって、若干の違いはあるものの、少なくとも次の言葉づかいができているかおさえておきましょう。
「いらっしゃいませ」
「少々お待ちください」
「大変お待たせいたしました」
「かしこまりました」
「申し訳ございません」
「ありがとうございました」
「またよろしくお願いいたします」
ここまで、ミステリーショッパーとして知っておきたい「正しい接遇」について、５つの項目に分けて説明しました。多少、堅苦しい部分もあったかもしれませんが、ぜひとも覚えておきたいポイントです。
ミステリーショッパーというと、「無料で食事ができて、しかもおこずかい稼ぎにもなる。楽して稼げる。」といったイメージがあるかもしれません。だけれどもそれは違います。立派なビジネスです。
ですから、正しい接遇を知っておけば、確実にミステリーショッパーとしてのレベルが高くなりますよ！
やる気のない態度はそのお店の雰囲気を台無しにします。ただ、「態度」というのは抽象的な表現でミステリーショッパーとしてはなかなか基準を見出すのが難しい項目でもあります。
では、ミステリーショッパーとして、どこをポイントに調査すればいいのでしょうか？
� ，泙再虻遒�機敏であるか？
�◆｜輅犬靴仁鼠�や商品を丁寧に扱っているか？
�� お金や商品を受け取る時、両手で扱っているか？
この３点は押さえておきたいポイントです。
さて、ミステリーショッパーとして知っておきたい、正しい接遇の５つ目のポイントは「言葉づかい」です。
お店の雰囲気や内容によって、若干の違いはあるものの、少なくとも次の言葉づかいができているかおさえておきましょう。
「いらっしゃいませ」
「少々お待ちください」
「大変お待たせいたしました」
「かしこまりました」
「申し訳ございません」
「ありがとうございました」
「またよろしくお願いいたします」
ここまで、ミステリーショッパーとして知っておきたい「正しい接遇」について、５つの項目に分けて説明しました。多少、堅苦しい部分もあったかもしれませんが、ぜひとも覚えておきたいポイントです。
ミステリーショッパーというと、「無料で食事ができて、しかもおこずかい稼ぎにもなる。楽して稼げる。」といったイメージがあるかもしれません。だけれどもそれは違います。立派なビジネスです。
ですから、正しい接遇を知っておけば、確実にミステリーショッパーとしてのレベルが高くなりますよ！
